Il est essentiel de choisir un couvreur qui fera un travail professionnel. Chaque année, les organismes de défense des consommateurs reçoivent des milliers de plaintes concernant des entrepreneurs en toiture. Malheureusement, la justice n’a que peu ou pas de réglementation concernant les entrepreneurs et les installateurs de toitures. Cela crée une énorme situation de « méfiance de l’acheteur » lorsqu’il s’agit de couvrir votre maison. Même si vous faites preuve d’une diligence raisonnable, vous courez le risque de tomber sur un couvreur charpentier qui ne surveille pas ses pratiques d’installation comme il le devrait. Étant donné que le coût d’entrée dans la profession de couvreur zingueur est assez bas, l’industrie est pleine de personnes qui ne sont pas correctement formées, ainsi que de quelques personnes qui sont carrément trompeuses.

Nous pensons que, lorsque vous évaluez des entreprises de couvreurs, vous devez d’abord comprendre vos besoins en matière de couverture. Ainsi, plus loin dans cet article, nous vous dirons comment évaluer vos besoins en matière de toiture et comment poser ces questions.

Mais d’abord, il y a toutes sortes de questions générales à poser à un professionnel en travaux de couverture. N’ayez jamais l’impression de poser trop de questions. Si vous parlez à un entrepreneur sérieux, il accueillera vos questions avec plaisir. Les entreprises qui sont agacées par trop de questions sont des gens dont il faut s’éloigner. En tant que consommateur, vous devez être en mesure d’obtenir des réponses à vos questions.

Voici 13 questions générales qu’il faut poser à un couvreur :

1. Depuis combien de temps êtes-vous en activité ?
2. Dans quelle mesure votre entreprise est-elle locale ?
3. Qui est le propriétaire de votre entreprise, et depuis combien de temps ?
4. Quels sont vos travaux de toiture en cours que je peux aller voir ?
5. Qui, exactement, va installer mon toit ? S’agit-il d’employés ou de sous-traitants ? Puis-je visiter un projet de rénovation de toiture sur lequel ils travaillent en ce moment, et les voir en action ?
6. Quelle est la formation et l’expérience de l’équipe ? Ont-ils été formés par le fabricant de ma toiture ?
7. À quels anciens clients puis-je m’adresser ?
8. Quand pourriez-vous planifier mon travail ?
9. Combien de temps mon projet prendra-t-il ?
10. Possédez-vous les licences et les certificats requis ? Avez-vous une assurance ? Une assurance contre les accidents du travail ? Une certification RGE Qualibat ? Veuillez me montrer la preuve de ces éléments.
11. Mon projet nécessite-t-il un permis de construire et, dans l’affirmative, allez-vous en obtenir un ?
12. Quelles mesures prenez-vous pour assurer la sécurité de vos ouvriers ?
13. Quelles mesures prenez-vous pour assurer la sécurité de ma maison et de ma famille ?

Après cette première série de questions, il faut passer à l’action. En supposant que vous ayez reçu des réponses acceptables à vos premières questions, vous devez maintenant poser des questions très précises sur la façon dont ils vont gérer votre projet.

Voici 20 autres questions à poser sur votre projet de toiture spécifique :

1. Comment allez-vous accéder à mon toit pour vos travaux de couvertures ?
2. Comment allez-vous enlever les matériaux qui sont arrachés de mon toit ? Disposerez-vous d’une benne à ordures sur le site ?
3. Comment allez-vous protéger les gouttières de ma maison ?
4. Dans quelle mesure pouvez-vous réagir rapidement, et que ferez-vous, en cas d’intempéries et de danger pour l’étanchéité ?
5. Me fournirez-vous des garanties écrites tant pour votre travail que pour le produit que vous installerez ? Quand ?
6. Utiliserez-vous des fixations approuvées par le fabricant de mon matériau de couverture ? Pouvez-vous en fournir la preuve ? Comment vous assurez-vous que le nombre adéquat d’attaches est utilisé et qu’elles sont placées correctement ?
7. Comment allez-vous protéger mon allée et le reste de ma propriété contre les dommages ?
8. Quel est le coût du remplacement du contreplaqué si vous en trouvez qui doit être remplacé ?
9. Qui sera mon contact pendant le projet et dans quelle mesure sera-t-il facilement accessible ?
10. Veuillez me fournir des spécifications et des instructions pour l’installation correcte de mon toit.
11. Qui, outre les installateurs, supervisera la qualité de l’installation de mon toit ?
12. Installerez-vous tous les nouveaux solins ou y a-t-il d’anciens solins que vous réutiliserez ?
13. Y a-t-il des zones de la toiture que vous prévoyez de rendre étanches plutôt que de poser des solins ?
14. Veuillez expliquer comment les pénétrations de tuyaux seront traitées.
15. Comment le paiement sera-t-il effectué ? Effectuez-vous un devis gratuit ?
16. Quels sont les éléments qui pourraient entraîner un écart par rapport au prix contractuel ?
17. Comment allez-vous vérifier l’état du platelage de mon toit ? Effectuerez-vous des tests de résistance à l’arrachement des fixations ?
18. Pourquoi pensez-vous que mon ancien toit doit être remplacé ? Y a-t-il des signes d’une ventilation inadéquate dans les combles ?
19. Veuillez inspecter mon grenier et m’aider à évaluer si le moment est venu d’augmenter la ventilation de mon grenier. Veuillez également m’aider à comprendre s’il y a des preuves de fuites dans mon grenier ou de niveaux d’humidité élevés, et comment y remédier. Allez-vous vérifiez l’isolation thermique durant les travaux de charpente?
20. N’oubliez pas de demander si vous pouvez bénéficier de crédits d’impôt ou de remises des services publics pour votre nouvelle toiture.

Questions finales après votre évaluation du toit

Pour élaborer votre dernière série de questions, vous devez passer un peu de temps à comprendre et à évaluer votre toit. Faites plusieurs fois le tour de votre maison et utilisez des jumelles si nécessaire pour bien voir votre toit. Utilisez l’imagerie satellite en ligne pour repérer les zones inhabituelles sur votre toit. Si vous avez des fenêtres de toit qui donnent sur des sections inférieures du toit, utilisez-les également à votre avantage.

Gardez un œil attentif sur les zones de votre toit où les débris s’accumulent, où l’usure est extrême et où il y a beaucoup de moisissure ou d’autres développements biologiques. Ces éléments peuvent indiquer des zones où il faudrait peut-être faire quelque chose de différent lors de la réfection de la toiture de votre maison.

Recherchez les zones de « noue morte » où l’eau s’accumule et ne s’écoule pas facilement de votre toit (zinguerie). Sachez si votre cheminée a un grillage derrière elle et, si votre maison a des lucarnes, sachez quel est leur âge.

Voici 11 exemples de questions finales pour votre entrepreneur en toiture :

1. Si votre toit présente des saillies telles que des murs, des puits de lumière ou des cheminées, demandez au vendeur de vous montrer des photos ou de vous faire un croquis de la manière dont ces zones seront traitées. Leur explication permettra de distinguer ceux qui savent ce qu’ils font de ceux qui regretteront de ne pas le savoir. D’une manière générale, les solins doivent être insérés derrière ou dans la plupart des saillies du toit. Les lucarnes doivent être bordées à un niveau plus élevé que le plan du toit.
2. Discutez de l’âge des puits de lumière que vous avez. Nous suggérons généralement de remplacer les lucarnes qui ont dix ans ou plus.
3. Dans le cas des cheminées, assurez-vous de demander si votre cheminée a un grillon et, si ce n’est pas le cas, s’ils en recommandent un. Nous suggérons généralement des grillons sur les cheminées qui ont une largeur de 18 pouces ou plus.
4. Discutez de toutes les choses inhabituelles que vous avez vues en ce qui concerne la conception de votre toit. Assurez-vous qu’ils peuvent expliquer comment ils vont traiter ces zones. Cela inclut les vallées mortes.
5. Demandez si votre toit comporte des zones où des modifications structurelles devraient être apportées afin d’éviter des difficultés ultérieures.
6. Si votre toit présente beaucoup de stries et de taches, n’oubliez pas d’en discuter et d’obtenir les idées de l’entrepreneur sur les moyens de les réduire à l’avenir et sur les travaux de démoussage.
7. Si votre toit comporte des zones à faible pente, exigez de l’entrepreneur qu’il vous montre la preuve que le fabricant de votre toiture approuve son utilisation sur des toits comme le vôtre.
8. Soyez très précis en demandant à l’entrepreneur de vous aider à évaluer si la ventilation de votre grenier doit être augmentée. Pour ce faire, vous devez d’abord bien comprendre le fonctionnement de la ventilation et ses avantages. Assurez-vous de comprendre exactement ce qui sera fait sur le nouveau toit en termes d’évents d’évacuation, et comment ceux-ci seront équilibrés avec vos évents d’admission. Il n’y a pas de meilleur moment pour aborder la question de la ventilation que lors de la réfection de la toiture de votre maison.
9. Discutez en profondeur pour savoir si votre ancienne toiture doit être enlevée. Dans certains cas, mais pas toujours, deux couches de tuiles peuvent très bien fonctionner.
10. Discutez de tout problème de glace hivernale sur le toit que vous avez eu dans le passé, et de la façon d’éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir.
11. Si vous souhaitez que votre nouvelle toiture soit respectueuse de l’environnement, assurez-vous de discuter de l’efficacité énergétique, du contenu recyclé éventuel de votre nouvelle toiture et de sa recyclabilité à la fin de sa vie utile (ardoises, bardage, ossature bois, charpente bois, utilisation de zinc).

Nous comprenons qu’il s’agit d’un grand nombre d’informations, et nous vous encourageons à faire preuve de diligence lors de la recherche de votre prochaine toiture. Après tout, elle protège tout ce que votre maison ou votre propriété contient. Alors, posez des questions à votre artisan couvreur et faites appel à un professionnel compétant, qui réalisera un travail de qualité, dans les règles de l’art.